Robotit eivät korvaa ihmistä autojen pesukadulla

Tulevaisuuden kauhukuvina on esitetty, että robotit tulevat ja vievät seuraavaksi työpaikat palvelualoilta. Tarvittava tekniikka on olemassa, mutta tässä ennustuksessa ei kuitenkaan ole otettu huomioon sitä, että loppupeleissä ihminen on se, joka aina tekee päätökset.
Arvellaan, että pian robotit tekevät työt ihmistä halvemmalla, nopeammin ja tarkemmin myös palvelualoilla. Autojen pesukadun XpressWash Hyvinkään yrittäjä Juha Hyvärinen on eri mieltä. Miehellä on käytännön tietoa, minkä perusteella hän tietää, että väite on vahvasti yleistetty.
– Sanotaan, että Suomi ei voi olla sivussa maailmalla tapahtuvasta teknologiakehityksestä ja sen vaikutuksista työmarkkinoilla. Totta, mutta silti uskallan väittää, ettei kukaan herkällä palvelualalla toimiva halua jättää palvelua koneen varaan. Sellainen näkyisi asiakastyytyväisyydessä välittömästi, eikä missään tapauksessa positiivisena palautteena, Hyvärinen painottaa.
Asiakkaat äänestävät autoillaan
Hyvärisen mukaan palvelu on edelleen ja tulee olemaan yrittäjille selkeä kilpailuetu, jolla erotutaan muista.
– Kun otimme käyttöön tämän miehitetyn pesukadun, myynti nousi selvästi. Ihmiset pitävät siitä, että palvellaan ja opastetaan. Saamme kiitosta päivittäin. Erityisen tyytyväisiä palvelevaan pesukatuun ovat naiset ja vanhempi väki, yleensä ottaen kaikki, jotka arvostavat vaivatonta ja nopeaa pesua.
Samanlaisia kokemuksia on myös muilla XpressWash yrittäjillä. Yrittäjän kannattaa kuunnella asiakkaan toiveita ja järjestää palvelut toiveiden mukaan.
Hyvinkään, Tampereen ja Järvenpään XpressWash pesukaduilla on käytössä viimeisin teknologia, mutta silti kaikki pesukadut ovat miehitettyjä palvelupisteitä. Asiakasta palvelee aina vähintään yksi henkilö ja kiireaikoina useampi.
Säät ja kelit vaikuttavat auton likaisuuteen ja lian sitkeyteen. Jokaisen pesuun tulevan auton puhdistustarve arvioidaan ja henkilökunta varmistaa kunnollisen pesutuloksen esipesulla, joka tehdään käsin painepesurilla. Asiakkaan ei edes tarvitse nousta autosta, sillä henkilökunta palvelee sekä opastaa ja neuvoo miten pesukadulla toimitaan.
Pesukatujen esikuva löytyy Yhdysvalloista, josta se on rantautunut Suomeen. Huippuunsa automatisoidulla miehitetyllä pesukadulla voidaan pestä jopa 60 autoa tunnissa.
– Jatkamme valitsemallamme tiellä. Palvelu, nopeus, vaivattomuus ja taatusti puhdas pesutulos ovat yhdistelmä, jonka ansiosta tämä työ kannattaa jatkossakin. Tarvitsemme ihmisiä töihin ja näin kannamme myös kortemme kekoon työllisyyden hyväksi. Tästä hyötyvät aivan kaikki, Hyvärinen kiteyttää lopuksi.
Artikkelin kuva ei liity pesukatuun.